基于國家在“新基建”層面的指導，智慧社區(qū)的建設(shè)將受到關(guān)注并提上議程。一方面，智慧社區(qū)作為智慧城市中最重要的組成部分，是“新基建”中不可或缺的建設(shè)環(huán)節(jié)。另一方面，智慧社區(qū)作為城鎮(zhèn)化發(fā)展的新戰(zhàn)略，也是社區(qū)管理與服務的創(chuàng)新模式。

從功能上講，智慧社區(qū)是以社區(qū)居民為服務核心，從政務信息、物業(yè)信息、物業(yè)服務、商業(yè)服務等多方面，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。我國智慧社區(qū)建設(shè)已有長足進步，尤其是今年年初，由于疫情，各大城市普遍啟動了嚴格的基層社區(qū)化管理，智慧社區(qū)建設(shè)真正迎來大考。但由于在大多數(shù)城市智慧社區(qū)發(fā)展尚處起步階段，覆蓋范圍小且技術(shù)設(shè)施和管理不足，導致疫情期間產(chǎn)生管理效率不高、服務不到位等諸多問題。但要真正實現(xiàn)智慧社區(qū)的有效落地，全面提升居民生活品質(zhì)，還有以下幾個痛點需要解決。

一、缺乏系統(tǒng)性統(tǒng)籌，智慧社區(qū)建設(shè)服務整合能力不足

各個城市的經(jīng)濟發(fā)展程度不同，受限建設(shè)成本、消費水平等因素，致使智慧社區(qū)在不同城市和地區(qū)間的發(fā)展規(guī)劃和成果差異較大。同時，參與智慧社區(qū)生態(tài)建設(shè)的主體眾多，包含政府部門、房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)/社區(qū)運營商、業(yè)務提供商、系統(tǒng)集成商等，各方在軟硬件應用、服務提供等方面存在標準不一、各自為政現(xiàn)象，導致智慧社區(qū)建設(shè)生態(tài)分散，服務無法被有效整合。 

二、基礎(chǔ)信息設(shè)施、技術(shù)配套滯后，缺乏高效的全場景應用

技術(shù)能力是智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，但目前相關(guān)軟、硬件產(chǎn)品仍無法做到相互兼容，形成有效的數(shù)據(jù)集成分析，從而限制了各智能產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。同時，服務及運營場景的覆蓋過于單一，無法高效且全面的提升社區(qū)生活品質(zhì)。

三、智慧社區(qū)仍處于基礎(chǔ)服務階段

目前智慧社區(qū)建設(shè)仍在探索階段，大多數(shù)產(chǎn)品應用還停留在滿足物業(yè)基礎(chǔ)服務上，只能有限滿足居民生活需求。同時，社區(qū)居民的消費、娛樂、生活等需求場景間也存在壁壘，導致無法獲得敏捷高效的一站式服務提供。

智慧社區(qū)自誕生到現(xiàn)在，依靠著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，再加上世界各國政府的政策和資金支持，確實取得了長足的發(fā)展。為了鼓勵和推動智慧社區(qū)發(fā)展，更好地提升我國智慧社區(qū)建設(shè)水平，將社區(qū)管理融入社會體系，這也將大大推動智慧社區(qū)服務水平提高和智慧社區(qū)解決方案提供商的全面發(fā)展。